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Blog

Juni 07, 2019  |  Datenanalyse  |  Infopulse
Wie erfindet man CX und UX mit datengetriebenem Voice of Customer neu?

Daten sind der Schlüssel zur Stärkung der Beziehung zu Ihren Kunden. Eine Datensammlung reicht jedoch nicht aus. Es gibt einen großen Unterschied zwischen einem datengetriebenen Unternehmen und einem erkenntnisbezogenen Unternehmen. Da die meisten Unternehmen Zugriff auf eine Fülle an Daten haben, ist die Ermittlung, worauf es wirklich ankommt, eine echte Herausforderung....

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Marz 19, 2019  |  Innovationen  |  Infopulse
Wege für die KI-Implementierung in 5 verschiedenen Branchen

Heutzutage bietet die Künstliche Intelligenz (KI) einzigartige Möglichkeiten für jeden Geschäftsführer. Einerseits ist der KI-Einsatz in Ihrem Unternehmen nicht schwierig, weil der Anpassungsprozess recht schnell und die Nutzung äußerst bequem ist.

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Dezember 26, 2018  |  Innovationen  |  Dr. Bogdan Tanygin
Wie ist die digitale Identität Ihrer Kunden im Omnichannel-Banking zu schützen?

Die Reise der Kunden im Bankensektor führt zu immer größerer Komplexität. Ein durchschnittlicher Kunde durchläuft mehrere Berührungspunkte mit Ihrer Marke, bevor er sich zu einer bestimmten Aktion verpflichtet. Während solche Omnichannel-Interaktionen den Marken den Zugriff auf mehr Daten eröffnen, stellen sie auch eine neue Herausforderung dar – das sichere Speichern, Verwalten und Verarbeiten all dieser Einträge....

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