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Infopulse - Softwareentwicklung & Infrastruktur-Management-Services
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              Infopulse - Expert Software Engineering, Infrastructure Management Services

              IT-Infrastruktur-Monitoring

              IT-Infrastruktur-Monitoring und Support-Service 24/7 zur Sicherstellung Ihrer Betriebskontinuität

              Eine der wichtigsten Aufgaben beim IT-Infrastruktur-Monitoring ist die rechtzeitige Erkennung und Reaktion auf mögliche Bedrohungen und Probleme bei der Leistung von Infrastruktur und Anwendungen. Wir bieten maßgeschneiderte, anpassbare Dienste zum IT-Infrastruktur-Monitoring an, um Ihre spezifischen Anforderungen an die Betriebskontinuität zu erfüllen.

              In der Regel sind die meisten Hard- und Softwaresysteme für Unternehmen dahingehend geschäftskritisch, dass deren Leistungsfähigkeit einen hohen Einfluss auf die Betriebskontinuität hat. Das bedeutet, dass Systemüberwachung, Diagnose, rechtzeitige Erkennung und Beseitigung von Problemen zu zentralen Aufgaben werden, um einen effizienten Betrieb der IT-Infrastruktur sicherzustellen und die dynamischen Unternehmensanforderungen zu erfüllen.

              Infopulse betreibt ein 24/7-Monitoring-Center mit einem SLA-basierten Betriebsmodell. So unterstützen wir unsere Kunden bei der frühzeitigen Erkennung von Systemausfällen, der Durchführung von Routinen, dem Event-Management und dem L1-Support.

              Arbeitsabläufe beim IT-Infrastruktur-Monitoring

              Infopulse schützt geschäftskritische Systeme und sorgt für eine hohe Leistung und durchgehende Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur im gesamten Jahr. Durch kontinuierliche Systemüberwachung, Diagnose, frühzeitige Erkennung von Problemen und deren zeitnahe Behebung innerhalb des SLAs stellen wir eine maximale Effizienz Ihres IT-Betriebs sicher. Mit unserem effektiven L1-Support und dem proaktiven Ansatz beim Event-Management reduzieren wir den Support-Aufwand von L2- und L3-Teams auf ein Minimum. Wir bieten die folgenden Dienste zum Infrastruktur-Monitoring an:

              Monitoring-Arbeitsabläufe – Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur rund um die Uhr sicherstellen:

              • Proaktives Monitoring von Websites, Clouds, Servern und Netzwerken, Anwendungen und Datenbanken, von realen Usern
              • Zeitnahe Erkennung, Einstufung und Lösung von Alarmen und Störungen
              • Frühzeitige Analyse zur Prävention von Vorfällen
              • Ausführung geplanter Wartungsvorgänge und Routinen
              • Proaktive Leistungsmessung der Infrastruktur
              • Laufender Bericht und Verfolgen des Störungsstatus

              Service Desk – bequeme, zentrale Servicestelle für User:

              • Zentrale Anlaufstelle für Kunden-/Anwenderanfragen
              • Support bei Unternehmensprozessen
              • L1-Support
              • Koordination und Berichterstattung der Service-Bereitstellung für die IT-Landschaft
              • Erfassung und Bearbeitung von Störungen und Anfragen
              • Beratung
              • Mehrsprachiger Support

              Alle unsere Remote- und Vor-Ort-Dienste werden in einer verteilten Umgebung mit mehreren Standorten ausgeführt, um Redundanz und nachhaltige Lieferkapazität zu gewährleisten.

              Tool-Expertise:

              • Nagios, Zabbix, Pingdom, GrayLog, Grafana, Microsoft System Center Operations Manager (SCOM), CA Unicenter NSM, HP NNM, HP BAC, IPSoft, HP SM9, Microsoft System Center Service Manager (SCSM), Salesforce, Atlassian Opsgenie & JIRA, Zoho Site24x7, ServiceNow

              Anpassbarkeit:

              • Unser Support reicht von KMU- bis zu Großunternehmens-Umgebungen.

              Kundenvorteile:

              • Garantierte Service-Leistung für geschäftskritische Anwendungen und Systeme
              • Das System-Monitoring rund um die Uhr (Betrieb 24/7/365) ermöglicht die frühzeitige Erkennung möglicher Probleme und deren zeitnahe Lösung innerhalb des SLAs
              • Minimierung des Support-Aufwands von L2- und L3-Teams durch den proaktiven Ansatz beim Event-Management
              • Erfassung von Störungen in der Datenbank eines Anbieters oder Kunden
              • Effektive Kombination von manuellen und automatisierten Prüfungen zur Infrastrukturkontrolle