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Chatbot-Entwicklung

Mit intelligenten, rund um die Uhr aktiven KI-Assistenten neue Höhen der Geschäftseffizienz erreichen

Suchen Sie nach einem besseren Weg, mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten und dauerhaftes Vertrauen aufzubauen? Durch die Integration eines KI-gesteuerten Chatbots in Ihr Kernsystem können Sie Kundenerfahrung boosten, Routineaufgaben automatisieren lassen, Verkaufsinteraktionen optimieren und Kundenbetreuungskosten senken. Infopulse unterstützt Sie bei dem Erreichen dieser Ziele und entwickelt gerne einen selbstlernenden Chatbot, der auf Ihre Geschäftsanforderungen und Ihre Branche zugeschnitten ist.

Unsere Leistungen

Wir nutzen die Technologien für Deep Learning, Spracherkennung, Big Data und Cognitive Computing und liefern mehrsprachige Chatbots, die nicht nur die Anfragen der Menschen, sondern auch ihre Interessen und Gefühle verstehen können. Somit kann Ihr individualisierter virtueller Assistent natürliche Gesprächsabläufe aufbauen, Verkaufschancen erkennen und potenzielle Kunden auf eine neue bevorzugte Art einbeziehen.

Pluspunkte für Ihr Geschäft

  • Automatisierung allgemeiner Geschäftsprozesse und -vorgänge
  • Intensivierung des Kundendialogs und der Kundenbindung
  • Mehr Vertrauen durch die Frage-Antwort-Kommunikation, kürzere Reaktionszeiten und interaktive Optik
  • Geringere Kosten für den Kundensupport und weniger Kundenabwanderung
  • Sammeln und Organisieren von Kundeninformationen aus integrierten Datenquellen
  • Integration in jede Social-Media-Plattform und jedes Kernsystem

Herausforderungen, die wir mit Chatbots angehen

  • Einbindung der Kunden und Beschleunigung der Akquise – Reibungsloseres Onboarding und schnellere Abläufe
  • Steigerung der Kundenzufriedenheit – Sofortige Reaktion auf Beschwerden, Anfragen und Vorschläge.
  • Stärkung der Kundenbindung und Reaktivierung – Personalisierte Angebote und Benachrichtigungen in interaktiver Form.
  • Neuer Kanal für die Neuigkeiten des Unternehmens – Festigung der Markenbekanntheit und des Interesses Ihrer potenziellen Kunden.
  • Durchsetzung von Up- und Cross-Sales – Nutzung der gesammelten Daten und der Kundenangaben zu den gefragten Produkten oder Dienstleistungen.
  • Schnellere Bearbeitung von L1-Anfragen im Service Desk – Automatisierung von bis zu 50% aller zu bearbeitenden allgemeinen Service- oder Fall-Anfragen.

Individualisierter Chatbot für Ihren Geschäftsbereich

Chatbot fürs Banking und Finanzwesen

Dieser Chatbot bietet Informationen zu persönlichen Bankkonten, Guthaben, Kreditlimits, Dienstleistungen und Produkten einer Bank sowie zum Transaktionsverlauf. Berichte über Rückstellungen, Aufwendungen; Berechnung und Beantragung einer Hypothek oder eines Darlehens können eingesehen werden. Außerdem kann er Benachrichtigungen über bevorstehende Rechnungszahlungen versenden und bei Sofort-Überweisungen helfen. Hier erfahren Sie mehr >

Chatbot für Reiseveranstalter

Dieser Chatbot unterstützt einen Benutzer bei der Suche nach und Buchung der am besten geeigneten Flug-, Zug- und Bustickets und schlägt eine Wettervorhersage für das ausgewählte Ziel vor. Er versendet auch Benachrichtigungen über Änderungen und zu bevorstehenden Reisen, hilft bei der Buchung eines Autos oder einer Wohnung, beim Kauf von Eintrittskarten für Museen und Theater, bei der Tischreservierung im Restaurant usw. Klicken Sie bitte hier, um mehr zu erfahren oder eine Demo anzufordern:

Chatbot für E-Commerce

Dieser Chatbot stellt eine Verbindung zu potenziellen Kunden her, unterstützt bei der Navigation im Online-Shop, versendet Erinnerungen zu den angesehenen Artikeln und vereinfacht den Produkt-/Dienstleistungskauf in der App. Er schickt Versand-/Lieferbenachrichtigungen, beste Angebote des Tages und Gutscheine zu, womit ein Beitrag zur Verbesserung von Upselling, Cross-Selling und Remarketing geleistet wird.

Chatbot für die Versicherungsbranche

Dieser Chatbot bietet einen Vergleich von Versicherungsplänen an, erklärt die spezifischen Policen eines Unternehmens und unterstützt die Kunden beim Ausfüllen und Einreichen von Versicherungsanträgen. Er ist ein Rund-um-die-Uhr-Kundendienst zur Behebung häufiger Probleme und Beschwerden, zur Bearbeitung von Verlängerungsanfragen usw.

Chatbot für das Gesundheitswesen

Angepasst auf die Bedürfnisse von Ärzten, Apothekern oder Patienten kann der Chatbot einen Termin vereinbaren, Erinnerungen versenden und Mediziner beim Sammeln und Organisieren von Patientendaten unterstützen. Anhand der Symptome eines Patienten werden vorläufige Diagnosen und Empfehlungen zur Selbstversorgung vorgeschlagen oder es wird auf ein bestimmtes Krankenhaus verwiesen.

Chatbot für Recruiting und Personalabteilung

Dieser Chatbot übernimmt die Beratung von Mitarbeitern zu Urlaubs- und Krankheitstagen, Firmenveranstaltungen und -richtlinien. Umfragen zur Mitarbeiterzufriedenheit sind möglich. Er bietet darüber hinaus Unterstützung bei der Bearbeitung von Anfragen seitens Arbeitssuchender, beim Sammeln von Informationen zu Qualifikationen, beim Beantworten von häufig gestellten Fragen oder beim Planen eines Vorstellungsgesprächs durch die Automatisierung von bis zu 80% der Rekrutierungsaktivitäten.

Chatbot für den Service Desk

Zu seinen Aufgaben zählen das Entsperren eines Benutzerkontos oder einer Zugangskarte, das Zurücksetzen/Wiederherstellen eines Passworts, das Herstellen einer Verbindung zu einem Netzwerkdrucker oder eines Zugriffs auf den Netzwerkordner, die VPN-Konfiguration, FAQs. Hier erfahren Sie mehr >

Enterprise-Chatbot

Dieser Chatbot erledigt einfache Aufgaben im Unternehmen zur Buchung einer Geschäftsreise oder eines Besprechungsraums, er informiert über die Richtlinien eines Unternehmens und die erreichten Meilensteine und holt das Feedback der Mitarbeiter ein.

Tools & Technologies

Der Technologiestack, der unsere Chatbot-Entwicklung antreibt, kann sowohl in Cloud- als auch in On-Premise-Services integriert werden:

  • Azure Bot Service
  • Microsoft Flow
  • LUIS
  • Bing Speech API
  • Microsoft Office 365
  • Google Dialogflow
  • IBM Watson Assistant
  • Amazon Lex

Warum Infopulse

  • Dedizierte Servicelinie für Data Science
  • Leistungsstarke Kompetenzen im Cognitive Computing
  • Support und Wartung rund um die Uhr