Hintergrundinformationen
TietoEVRY ist das größte IT-Unternehmen in Skandinavien. Mit bis zu 24.000 Mitarbeitern weltweit liefert TietoEVRY täglich IT-Dienstleistungen aus 21 norwegischen und 50 skandinavischen Städten an mehr als 14.000 Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor.
TietoEVRY ist das Ergebnis der bisher größten IT-Fusion in Skandinavien, nämlich von Tieto und EVRY.
Das Department TietoEVRY Schweden bei Infopulse deckt alle Lieferungen für TietoEVRY im Bereich IT-Kompetenzen ab, z. B. die System- und Datenbankverwaltung, das Anwendungsmanagement usw., die aus einer Reihe von Liefereinheiten bestehen, die hauptsächlich für ITO Norwegen und ITO Schweden tätig sind.
Herausforderung
Das primäre Kundenziel bei der Suche nach einem Outsourcing-Partner waren die Arbeiskostenarbitragen. TietoEVRY hatte mit hohen Betriebskosten zu kämpfen, insbesondere im IT-Bereich. In zweiter Linie war es der Zugang zu einem breiteren Angebot an technischen Kompetenzen und einer Diversifizierungsstrategie für Arbeitsressourcen.
Zu den weiteren Vorteilen, die zu einem späteren Zeitpunkt der Projektentwicklung in Erscheinung traten, zählen die Durchsetzung einer IT-Betriebssicherheitspolitik und die Verbesserung der Betriebsdokumentation.
Lösung
Infopulse hat ein Team aus IT-Spezialisten in den verschiedenen technologischen Bereichen zusammengestellt: Windows, Linux, Netzwerk und Anwendungsbetrieb sind darunter zu finden. Später wurden weitere Lieferungen für AIX, Solaris, DBA sowie Spezialisten für Citrix, Virtualisierung und Speicherung, Software Asset Management und Microsoft-Business-Anwendungslinie in das Portfolio aufgenommen.
Mehrwert
Das Projekt läuft nach dem Geschäftsmodell “Teamerweiterung”, obwohl es eine Reihe von “projektbasierten” Lieferungen gibt. Einige der Lieferungen wurden in bestimmten Nischenbereichen wie Software Asset Management, Überwachung und Kapazität erfolgreich in die entsprechende SLA-basierte Servicebereitstellung umgewandelt.
- Der Kunde erzielte reduzierte Lohnkosten und die Möglichkeit, Mischtarife für die Entwickler bei den neuen und bestehenden Verträgen anzuwenden.
- Der Kunde konnte den Zugang zu einem breiteren Pool an verfügbaren technischen Kompetenzen auf dem ukrainischen Markt gewinnen.
- Eine erhöhte Systemsicherheit und Ausgereiftheit der IT-Infrastruktur (da Offshoring eine intensivere Nutzung moderner Technologien erfordert) sowie eine wesentlich verbesserte technische Dokumentation der Systeme konnten dank der gesteigerten technischen Kapazität und der Notwendigkeit eines Systemwechsels zur Offshore-Umgebung erreicht werden.
Fakten zum Projekt
Technologien:
Die Kompetenzen, die in dem TietoEVRY-Department besonders stark vertreten sind, sind folgende: Windows-Server- und Desktop-Plattform-Administration, Netzwerk (Cisco und Juniper), *nix-Systemverwaltung (Linux, Red Hat, Solaris, AIX, HP-UX), DBA (Oracle, MS SQL, Sybase), Überwachung, Anwendungspaketierung, VMware, SAN/Speicher, Software Asset Management.
ITIL v3 und der entsprechende Standard ITSM 27000 ISO werden als Kernbetriebsmethoden verwendet, die auf der Kundenseite definiert und verwaltet werden.
Andere Fakten:
- Teamgröße: 220 Vollzeitmitarbeiter
- Dauer: seit 2007
