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Infopulse - Softwareentwicklung & Infrastruktur-Management-Services
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Outsourcing der Geschäftsprozesse

Konzentration auf das Kerngeschäft mit unseren professionellen Outsourcing-Dienstleistungen

Outsourcing der Geschäftsprozesse (Business Process Outsourcing, BPO) befreit Unternehmen von administrativen Aufgaben und hilft ihnen, Geld zu sparen, sodass sie sich auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren können. Infopulse ist darauf spezialisiert, Outsourcing-Dienstleistungen in den Bereichen HR, Finanz- und Buchhaltungswesen (einschließlich Verbindlichkeiten), Kundenbeziehungsmanagement und Wissensprozesse zu erbringen.

Outsourcing-Dienstleistungen im Front-Office

  • Transaktionsbeschaffung: Kaufanfragen, PO-Management, Katalogmanagement, Fakturierung
  • Vertragsmanagement: Vertragserstellung, Vertragsverlängerungen, Klausel- und Dokumentenbibliothek, Recovery Audit
  • Kontaktzentrum: Call-Center, Sammelbearbeitung von Briefen, Faxsendungen, Live-Support-Software, Soziale Medien und E-Mails an einem Standort
  • Technische Support-Dienstleistungen: Erste, zweite und dritte Supportebenen

Outsourcing-Dienstleistungen im Back-Office

Datenerfassung

Moderne Unternehmen müssen täglich große Datenmengen erzeugen, verbrauchen und aufrechterhalten und das auch in flottem Tempo, um sowohl das Kerngeschäft als auch die ergänzenden Unternehmensbereiche zu managen. Moderne Unternehmen benötigen nicht nur die Übertragung der Daten von einem Medium auf ein anderes (in der Regel, in die Datenbanken). Ob es die Offline-Datenerfassung oder die Online-Dateneingabe ist, die manuelle Arbeit mit den Daten, die Bildimporte oder eventuell die Eingabe von Versicherungsansprüchen, – Unternehmen brauchen zunehmend effektive Datenerfassung und Datenmanagement, die schnell, korrekt und umfassend sind.

Lead-Management

Die Verwaltung von Leads oder Details potenzieller Kunden ist eine wichtige Aufgabe für wettbewerbsfähige Unternehmen. Für die Erfassung eines führenden Kontakts wird eine Menge Aufwand betrieben, immer mit dem Ziel, daraus erfolgreich einen Auftrag zu gewinnen. In diesem Fall ist die effektive Verwaltung der gesammelten Leads ein absolutes Muss, das den Unterschied zwischen einem erfolgreichen Unternehmen und einem sehr erfolgreichen Unternehmen ausmachen könnte. Die Unternehmen profitieren sehr vom erfolgreichen Lead-Management, und wenn Sie möchten, dass Ihr Unternehmen seine Leads mit vertrauenswürdigen Methoden genauso effektiv verwaltet und dabei auch sehr niedrige Kosten dafür aufbringt, sollten Sie unsere Spezialisten konsultieren.

Auftragsabwicklung

In dieser so entscheidenden Phase des Kundenlebenszyklus wollen Sie die Situation durch die falsche Reihenfolge doch nicht verschlechtern. Daher benötigen Unternehmen ein effektives Setup, um Aufträge abzuwickeln, das Fachpersonal im Umgang mit Auftragsmengen und neuesten Technologien zu schulen, um die Bearbeitung zu erleichtern, wenn sie einen reibungslosen Ablauf bei der Auftragsverwaltung und ein einwandfrei funktionierendes Auftragsbearbeitungssystem etablieren wollen. Etwaige Mängel in diesem kritischen Bereich können Ihrem Unternehmen nicht nur die aktuellen Aufträge verderben, sondern auch die Zukunftsaussichten bei Rückkehr-Kunden verweigern.

Unterstützung und Analytik für die Beschaffung

Lieferantenmarkt- und Risikoanalyse, Angebotsauswertung, Ausgabenanalyse – einschließlich Datenerfassung, -bereinigung und -klassifizierung

Dokumentenmanagement

Scannen, Bebilderung, Texterkennung