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Kunden Support Chatbot

Automatisieren Sie die Bearbeitung häufiger Nutzeranfragen. Das senkt Supportkosten und steigert die Kundenzufriedenheit. Dank KI und einer modernen NLP-Plattform kann der Infopulse Chatbot mit Ihren Nutzern interagieren, um ihnen genaueste, vollständigste und aktuellste Inhalte zu liefern.

Unsere Lösung hilft Ihnen
sofortige Antworten auf Nutzeranfragen zu geben

Der Chatbot basiert auf einer hochmodernen NLP-Plattform, die es ermöglicht, Antworten in kürzester Zeit zu geben, während er mit den Nutzern durch ein intelligentes, sich selbst verbesserndes Q&A-System in Kontakt tritt.

die Bearbeitung von Anfragen zu automatisieren

Our AI assistant can constantly update the Q&A content and deal with different users’ requests 24/7, helping to automate Customer Support and Service Desk operations.

Endnutzer zu leiten und zu beraten

Eine der Hauptfunktionen des Infopulse Chatbots ist die Beratung und Anleitung der Nutzer bei der Nutzung einer Website, eines Produkts oder eines Systems. Die Nutzer erhalten aktuelle Hilfe mit detaillierten Instruktionen.

Ihre wichtigsten Geschäftsprozesse zu beschleunigen

Durch die Möglichkeit, Anfragen schneller zu bearbeiten und den Nutzern die neuesten Informationen zur Verfügung zu stellen, können Sie die damit verbundenen Geschäftsprozesse beschleunigen und die Zahl der Abschlüsse erhöhen.

Eine KI-gestützte Lösung

Der Infopulse Chatbot gestaltet die Zukunft der Supportfunktionen von Unternehmen neu, indem er den Nutzern hilft, durch eine Website, ein Produkt oder ein System zu navigieren.. Der Bot schlägt vor, welche Aktionen ein Nutzer durchführen sollte, um die geplanten Aufgaben zu erledigen. Die Lösung wird bereits im Rahmen des Präqualifikationssystems für die Beschaffung auf dem norwegischen Festlandsockel von mehr als 1.000 Öl- und Gaslieferanten und -betreibern genutzt.

10x weniger Inhalte für den Start erforderlich

Es ist nicht notwendig, eine große Anzahl von Fragen und Antworten im Voraus vorzubereiten. Nach der Ersteinrichtung ist der Infopulse Chatbot bereit, mit Ihren Nutzern ins Gespräch zu kommen, basierend auf seinem fortschrittlichen integrierten Q&A-System.

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Schnelles Hochladen von neuen Informationen

Der Chatbot kann neue Informationen in Sekundenschnelle verarbeiten. Sie können ein Unternehmensdokument/Handbuch hochladen und der Bot gibt Ihnen Antworten, die auf dem Kontext des Dokuments basieren.

Einfache Konfiguration und kontinuierliche Verbesserung

Unser Chatbot lernt ständig, wie er die genauesten und vollständigsten Antworten geben kann. Sie können die vorhandenen Inhalte einfach konfigurieren und neue Fragen und Dokumente hinzufügen.

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Funktionen

  • Kontextbezogene Unterhaltungen, die es den Nutzern ermöglichen, sich mit einem menschenähnlichen Chatbot zu unterhalten
  • Mehrsprachige Unterstützung: Englisch, Norwegisch, Schwedisch und weitere Sprachen
  • Übernahme durch einen Menschen - wenn der Chatbot nicht in der Lage ist, eine Antwort auf eine komplexe Frage zu finden, springt ein Service-Desk-Mitarbeiter ein, um ein Problem zu lösen.
  • Multiplattform-Unterstützung - das Web-Widget des Chatbots kann in Ihre Website integriert werden und unterstützt die wichtigsten Messaging-Plattformen
  • Kontinuierliches Chatbot-Training - durch die selbstlernenden Fähigkeiten und die Menge der konsumierten Inhalte wird der Bot mit der Zeit immer intelligenter
  • Analytics ermöglicht das Tracken der Statistiken zur Optimierung der Chatbot-Leistung
  • Verwaltung - Konfiguration vorhandener Daten, Hinzufügen neuer Fragen oder Antworten und Dokumentation
  • Bereitstellung in der Cloud oder vor Ort - je nach Ihren Anforderungen bieten wir eine Vielzahl von Bereitstellungsoptionen

Wir haben eine Lösung für Ihre Anforderungen. Senden Sie uns einfach eine Nachricht, und unsere Experten werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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