Ihre NOC-Anforderungen zu verstehen
Wir helfen Ihnen, die Vorteile einer NOC-Auslagerung nachzuvollziehen, indem wir Ihre Bedürfnisse sorgfältig bewerten und einen Plan für Verbesserungen und die Implementierung erstellen.
bei der genauen NOC-Bewertung
Wir unterstützen Sie bei der Verbesserung Ihres NOC mit einer umfassenden Beschreibung der Serviceeinrichtung, die auf einer detaillierten Analyse der Netzwerk-/Prozesslücken und deren Effektivität basiert.
Ihr NOC auszulagern
Infopulse unterstützt Ihre Geschäftseffizienzstrategie durch Outsourcing des NOC als End-to-End-Service für kontinuierliche Überwachung und Wartung mit dedizierten Support- und Trouble-Management-Teams.
Proaktive Servicequalität
Mit unseren proaktiven Servicequalitätsteams helfen wir Ihnen, Probleme zu lösen, bevor sie die Netzwerkleistung beeinträchtigen.
Erweitern Sie Ihr NOC-Team
Wir bieten Ihnen an, Ihre NOC-Kapazitäten mit Domain-Ingenieuren zu verstärken, die über BPO/L1- oder L2-Fachwissen verfügen, um zuverlässige und nahtlose Follow-the-Sun-Services bereitzustellen und die Kosten für das Talent- und Ressourcenmanagement zu senken.
Technologien
Rechtzeitiger Lieferbeginn
Servicepakete
Grundlegende Beratung
Fachliche Beratung & Workshop
Management von Ressourcenproblemen
Service-Management
Erweiterung des NOC-Teams
Dauer
1 Tag
Dauer
1 Monat
Dauer
12 Monate
Abonnementbasierter Service
Dauer
12 Monate
Abonnementbasierter Service
Dauer
Steht noch nicht fest
Beste Implementierungspraxis + Beratung durch Fachleute
Beste Implementierungspraxis + Beratung durch Fachleute
Beste Implementierungspraxis + Beratung durch Fachleute
Beste Implementierungspraxis + Beratung durch Fachleute
Beste Implementierungspraxis + Beratung durch Fachleute
Analyse des Geschäftsumfangs
Analyse des Geschäftsumfangs
Analyse des Geschäftsumfangs
Analyse des Geschäftsumfangs
Analyse des Geschäftsumfangs
Aktualisierung der Verfahren und Prozesse + Empfehlungen
Aktualisierung der Verfahren und Prozesse + Empfehlungen
Aktualisierung der Verfahren und Prozesse + Empfehlungen
Aktualisierung der Verfahren und Prozesse + Empfehlungen
Aktualisierung der Verfahren und Prozesse + Empfehlungen
Überprüfung von KPI und SLA
Überprüfung von KPI und SLA
Überprüfung von KPI und SLA
Überprüfung von KPI und SLA
Überprüfung von KPI und SLA
Analyse der Skalierbarkeit
Analyse der Skalierbarkeit
Analyse der Skalierbarkeit
Analyse der Skalierbarkeit
Analyse der Skalierbarkeit
Empfehlungen zu Tools und Verbesserungen
Empfehlungen zu Tools und Verbesserungen
Empfehlungen zu Tools und Verbesserungen
Empfehlungen zu Tools und Verbesserungen
Empfehlungen zu Tools und Verbesserungen
Onboarding & Plan für den Wissenstransfer
Onboarding & Plan für den Wissenstransfer
Onboarding & Plan für den Wissenstransfer
Onboarding & Plan für den Wissenstransfer
Onboarding & Plan für den Wissenstransfer
Roadmap für die Umsetzung
Roadmap für die Umsetzung
Roadmap für die Umsetzung
Roadmap für die Umsetzung
Roadmap für die Umsetzung
Umsetzungsvorschlag mit Kostenvoranschlag
Umsetzungsvorschlag mit Kostenvoranschlag
Umsetzungsvorschlag mit Kostenvoranschlag
Umsetzungsvorschlag mit Kostenvoranschlag
Umsetzungsvorschlag mit Kostenvoranschlag
Flexibler RPA-Support, Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung
Flexibler RPA-Support, Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung
Flexibler RPA-Support, Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung
Flexibler RPA-Support, Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung
Flexibler RPA-Support, Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung
NOC-Lieferung (Umgang mit Problemen)
NOC-Lieferung (Umgang mit Problemen)
NOC-Lieferung (Umgang mit Problemen)
NOC-Lieferung (Umgang mit Problemen)
NOC-Lieferung (Umgang mit Problemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Serviceproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Serviceproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Serviceproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Serviceproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Serviceproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Ressourcenproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Ressourcenproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Ressourcenproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Ressourcenproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Ressourcenproblemen)
NOC-Lieferung (Kunden-KPI/SLA-Management)
NOC-Lieferung (Kunden-KPI/SLA-Management)
NOC-Lieferung (Kunden-KPI/SLA-Management)
NOC-Lieferung (Kunden-KPI/SLA-Management)
NOC-Lieferung (Kunden-KPI/SLA-Management)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Servicequalität)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Servicequalität)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Servicequalität)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Servicequalität)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Servicequalität)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Ressourcenleistung)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Ressourcenleistung)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Ressourcenleistung)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Ressourcenleistung)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Ressourcenleistung)
NOC Team Extension Erweiterung des NOC-Teams
NOC Team Extension Erweiterung des NOC-Teams
NOC Team Extension Erweiterung des NOC-Teams
NOC Team Extension Erweiterung des NOC-Teams
NOC Team Extension Erweiterung des NOC-Teams
Grundlegende Beratung
Dauer
1 Tag
Beste Implementierungspraxis + Beratung durch Fachleute
Analyse des Geschäftsumfangs
Aktualisierung der Verfahren und Prozesse + Empfehlungen
Überprüfung von KPI und SLA
Analyse der Skalierbarkeit
Empfehlungen zu Tools und Verbesserungen
Onboarding & Plan für den Wissenstransfer
Roadmap für die Umsetzung
Umsetzungsvorschlag mit Kostenvoranschlag
Flexibler RPA-Support, Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung
NOC-Lieferung (Umgang mit Problemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Serviceproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Ressourcenproblemen)
NOC-Lieferung (Kunden-KPI/SLA-Management)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Servicequalität)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Ressourcenleistung)
NOC Team Extension Erweiterung des NOC-Teams
Fachliche Beratung & Workshop
Dauer
1 Monat
Beste Implementierungspraxis + Beratung durch Fachleute
Analyse des Geschäftsumfangs
Aktualisierung der Verfahren und Prozesse + Empfehlungen
Überprüfung von KPI und SLA
Analyse der Skalierbarkeit
Empfehlungen zu Tools und Verbesserungen
Onboarding & Plan für den Wissenstransfer
Roadmap für die Umsetzung
Umsetzungsvorschlag mit Kostenvoranschlag
Flexibler RPA-Support, Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung
NOC-Lieferung (Umgang mit Problemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Serviceproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Ressourcenproblemen)
NOC-Lieferung (Kunden-KPI/SLA-Management)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Servicequalität)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Ressourcenleistung)
NOC Team Extension Erweiterung des NOC-Teams
Management von Ressourcenproblemen
Dauer
12 Monate
Abonnementbasierter Service
Beste Implementierungspraxis + Beratung durch Fachleute
Analyse des Geschäftsumfangs
Aktualisierung der Verfahren und Prozesse + Empfehlungen
Überprüfung von KPI und SLA
Analyse der Skalierbarkeit
Empfehlungen zu Tools und Verbesserungen
Onboarding & Plan für den Wissenstransfer
Roadmap für die Umsetzung
Umsetzungsvorschlag mit Kostenvoranschlag
Flexibler RPA-Support, Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung
NOC-Lieferung (Umgang mit Problemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Serviceproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Ressourcenproblemen)
NOC-Lieferung (Kunden-KPI/SLA-Management)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Servicequalität)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Ressourcenleistung)
NOC Team Extension Erweiterung des NOC-Teams
Service-Management
Dauer
12 Monate
Abonnementbasierter Service
Beste Implementierungspraxis + Beratung durch Fachleute
Analyse des Geschäftsumfangs
Aktualisierung der Verfahren und Prozesse + Empfehlungen
Überprüfung von KPI und SLA
Analyse der Skalierbarkeit
Empfehlungen zu Tools und Verbesserungen
Onboarding & Plan für den Wissenstransfer
Roadmap für die Umsetzung
Umsetzungsvorschlag mit Kostenvoranschlag
Flexibler RPA-Support, Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung
NOC-Lieferung (Umgang mit Problemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Serviceproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Ressourcenproblemen)
NOC-Lieferung (Kunden-KPI/SLA-Management)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Servicequalität)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Ressourcenleistung)
NOC Team Extension Erweiterung des NOC-Teams
Erweiterung des NOC-Teams
Dauer
Steht noch nicht fest
Beste Implementierungspraxis + Beratung durch Fachleute
Analyse des Geschäftsumfangs
Aktualisierung der Verfahren und Prozesse + Empfehlungen
Überprüfung von KPI und SLA
Analyse der Skalierbarkeit
Empfehlungen zu Tools und Verbesserungen
Onboarding & Plan für den Wissenstransfer
Roadmap für die Umsetzung
Umsetzungsvorschlag mit Kostenvoranschlag
Flexibler RPA-Support, Leistungsüberwachung, Fehlerbehebung
NOC-Lieferung (Umgang mit Problemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Serviceproblemen)
NOC-Lieferung (Verwaltung von Ressourcenproblemen)
NOC-Lieferung (Kunden-KPI/SLA-Management)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Servicequalität)
NOC-Lieferung (Verwaltung der Ressourcenleistung)
NOC Team Extension Erweiterung des NOC-Teams
Fallbeispiele
Erkenntnisse
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