ITSM- und ITOM-Dienste

Verwalten Sie Ihre Anfragen, Prozesse, den Betrieb der IT-Infrastruktur und komplexe Projekte mühelos mit Ihrem transformierten ITSM und ITOM.

Wir helfen Ihnen,
die Anpassungsfähigkeit und Flexibilität der IT-Dienste zu steigern

Durch den Einsatz von ITIL-Best-Practices hilft Infopulse Ihnen, Vorfälle schnell zu lösen, die Unterbrechung von IT-Diensten zu reduzieren und Ausfallzeiten zu minimieren. All dies verbessert die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der IT-Dienste an neue Veränderungen.

Dienste/Produkte schneller zu liefern 

Durch den Einsatz moderner ITSM- und ITOM-Lösungen können Sie die Bereitstellung von IT-Diensten optimieren und agile Arbeitsabläufe in Ihren Teams sicherstellen, was zu einer schnelleren Markteinführung neuer Funktionen, Produkte und Dienste führt.

für bessere Sichtbarkeit zu sorgen 

Durch den Einsatz von Service Mapping und CMDB Discovery erhöhen wir die Transparenz Ihrer IT-Dienste, Geschäftsprozesse, Projekte und Aufgaben und helfen Ihnen, die gesamte IT-Infrastruktur effizienter zu verwalten.

Prozesse zu automatisieren - Kosten zu sparen

Moderne ITSM- und ITOM-Lösungen verfügen über einen höheren Automatisierungsgrad, um so Ihre Kerngeschäftsprozesse, Arbeitsabläufe und Projekte zu unterstützen. Das Ergebnis: Sie sparen Kosten für automatisierte manuelle Tätigkeiten bei weniger Fehlern und geringeren Risiken.

die Ausfallsicherheit Ihrer Dienste zu erhöhen

Durch den Einsatz von ITSM- und ITOM-Tools maximieren wir den Wert Ihrer IT-Services und machen sie widerstandsfähiger gegen Risiken und Ausfälle durch einen präventiven Ansatz zur Problemerkennung und -lösung.

die Nutzerzufriedenheit zu erhöhen 

Die größere Flexibilität der IT-Dienste und ihre verbesserte Qualität führen zu einer höheren Zufriedenheit der Kunden und Nutzer, da Sie alle ihre Anforderungen erfüllen und Anfragen schneller und mit besseren Ergebnissen lösen können.

Service-Kategorien

ServiceNow ITSM- und ITOM-Implementierung

Mit einem speziellen ServiceNow Center of Excellence bietet Infopulse ein umfassendes Servicepaket an, das auf der Now-Plattform basiert und unseren Kunden ein konsolidiertes und kosteneffizientes Management ihrer IT-Infrastruktur ermöglicht.

  • ServiceNow ITOM- und ITSM-Beratung
  • Migration von Altsystemen zu ServiceNow
  • ITSM-Implementierung und ITOM-Einführung
  • Erstellung von Selbstbedienungsportalen und benutzerdefinierten Modulen
  • Automatisierung und Orchestrierung von ITSM und ITOM
  • Integration mit Lösungen von Drittanbietern
Einführung von Atlassian-Tools

Infopulse verfügt über langjährige Erfahrung mit Atlassian ITSM-Tools und unterstützt seine Kunden bei der Umsetzung ihrer Digitalisierungs-Initiativen. Der Leistungsumfang umfasst:

  • Jira-Implementierung (von der Entwicklung bis zum ITSM-Software-Support)
  • Confluence-Dienste zur Organisation eines Projektmanagementprozesses
  • Opsgenie-Dienste zur Anpassung eines Warnmanagement-Workflows an Ihre Bedürfnisse
  • Lizenzmanagement zur Entwicklung von Lizenzbestands- und -beschaffungsprozessen
  • Benutzerschulung zur effektiven Einführung der benötigten Tools
Microsoft System Center-Bereitstellung

Infopulse hilft Ihnen, die Verwaltung, den Support und die Wartung Ihrer IT-Infrastruktur zu verbessern, indem es die Best Practices von Microsoft System Center (MSC) und ITSM nutzt. MSC ist eine integrierte und automatisierte Managementlösung für die Verwaltung von lokalen und cloudbasierten Infrastruktur-Umgebungen und Geräten. Wir ermöglichen sowohl unabhängige als auch integrierte Implementierungen der Lösungskomponenten:

  • Konfigurationsmanager
  • Operations Manager
  • Datenschutz-Manager
  • Manager für virtuelle Maschinen
  • Service Manager
Site24x7-Implementierung

Erweitern Sie Ihre Überwachungsmöglichkeiten mit einer allumfassenden Site24x7-Lösung. Durch die Integration in Ihr ITSM-System bietet Site24x7 umfangreiche Möglichkeiten zur Überwachung der Leistung Ihrer Anwendungen, Websites, Server und Netzwerke sowie zur Bearbeitung von Tickets und zur schnelleren Lösung von Problemen.

Fallbeispiele

Wir haben eine Lösung für Ihre Anforderungen. Senden Sie uns einfach eine Nachricht, und unsere Experten werden sich so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen.

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