Kundeneinblicke

Ermöglichen Sie aussagekräftige Kundeneinblicke mit Verhaltensvorhersagen, um mit Ihren wertvollen Kunden in Kontakt zu treten und ihnen personalisierte Erlebnisse zu bieten.

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Wir helfen Ihnen

mit Ihren Kunden auf einer intuitiven Ebene in Kontakt zu treten

Prognostizieren Sie das Kundenverhalten und nutzen Sie die Mikro- und Makrosegmentierung, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu verstehen, ihre Antwortquote zu erhöhen und personalisierte Angebote zu erstellen.

Konversionen zu steigern und Abwanderung zu minimieren

Unterstützt durch modernste KI- und Machine Learning-Techniken können Sie die häufigsten Konversions- und Abwanderungsprobleme mit modernen, fortschrittlichen Lösungen angehen, die von einem Team von Infopulse-Experten implementiert werden.

Ihr Kundendatenmanagement zu optimieren

Infopulse kann Ihnen helfen, die Kontrolle über Ihre Daten zu verbessern, indem wir die Erfassung, Verarbeitung und Verwaltung dieser Daten vereinfachen. Verbessern Sie die Datenverfügbarkeit für Geschäftsanwender mit modernen Datenspeicherlösungen.

die Kundenbindung zu verbessern und den Umsatz zu steigern

Sprechen Sie Ihre Kunden durch relevante Angebote und Botschaften an, die auf ihre tatsächlichen Bedürfnisse abgestimmt sind. Die Verbesserung des Kundenerlebnisses führt zu höheren Kundenbindungsraten und gesteigerten Umsätzen.

die Vertriebs-/Marketingkosten zu optimieren

Durch die Implementierung von Kundenanalyselösungen können Sie hochwertige Kunden priorisieren, wertvolle Erkenntnisse durch Verhaltensvorhersagen gewinnen und so Ihre Vertriebs-/Marketingkosten erheblich optimieren.

Service-Kategorien

Datenerhebung und -verwaltung

Infopulse nutzt seine umfassende Erfahrung in den Bereichen DWH und Datenanalyse, um Unternehmen bei der Automatisierung der Kundendatenerfassung über alle Kanäle hinweg zu unterstützen und deren Verwaltung zu optimieren. Erhalten Sie zeitnahe Einblicke aus verschiedenen Datentypen (Transaktions-, Protokoll- und Kundensupportdaten, Verhaltensdaten, Daten aus sozialen Medien usw.) und profitieren Sie von einheitlichen Kundenprofilen, um gezieltere Vertriebs- und Marketingkampagnen durchzuführen.

Kundensegmentierung

Um einen vollständigen Überblick über Ihre Kunden und deren sich ändernde Bedürfnisse zu erhalten, helfen wir Ihnen bei der Erstellung leistungsstarker Kundensegmentierungsmodelle (sowohl Makro- als auch Mikrosegmentierung), einschließlich geografischer, demografischer, psychografischer, technografischer und verhaltensbezogener Modelle. Dies ermöglicht eine erweiterte Personalisierung und ein besseres Kennenlernen Ihrer Kunden.

Analyse des Kundenverhaltens

Durch die Aktivierung fortschrittlicher Analysen des Kundenverhaltens können Sie einige gängige Kundenverhaltensmuster erkennen, um die Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe mit spezifischen Angeboten zu erfüllen, Ihr Kundenerlebnis zu verbessern und folglich die Kundenzufriedenheit und die Kundenbindungsrate zu erhöhen.

Modellierung und Analyse des Kundenverhaltens
Analyse der Kundenzufriedenheit
Analyse der Kundenabwanderung
Analyse der Kundenreaktionen
Analyse der Kundenstimmung

Vorhersage des Kundenlebenswerts

Gestützt auf unser Fachwissen im Bereich der Prognosemodellierung berechnen wir den Customer Lifetime Value (CLV) und definieren Ihre wertvollsten Kunden und deren Segmente. Um ein Customer-Lifetime-Value-Modell zu konfigurieren und auszuführen, nutzen unsere Experten vorhandene Kundendaten mit modernen KI- und Machine-Learning-Techniken. Die CLV-Modellierung ermöglicht es Ihnen, sich ein umfassendes Bild von der langfristigen finanziellen Rentabilität Ihres Unternehmens zu machen und die Beziehungen zu Ihren Kunden zu bewerten.

Erweiterte CRM-Analytik und -Reporting

Mit der Implementierung von fortschrittlichen CRM-Analysen erhalten Sie Zugang zu detaillierten Einblicken und intuitiven Dashboards, die die Erstellung von Berichten mit weniger Aufwand beschleunigen. In Verbindung mit einer KI-basierten Empfehlungsmaschine und ML-basierten Modellen können Sie solche Marketing-/Verkaufskampagnen erstellen, die bei Ihren Kunden am besten ankommen.